ردیابی سوابق، برنامه‌ریزی و گزارش عملکرد

ارزیابی اولیه تأمین‌کننده

ارزیابی اولیه تأمین‌کننده را با فرم و معیارهای تعیین‌شده ثبت کنید تا نتیجه بررسی برای مراجعه‌های بعدی در دسترس باشد.

• فرم ارزیابی اولیه
• معیارها و امتیازها
• سوابق ارزیابی

ارزیابی دوره‌ای تأمین‌کنندگان

عملکرد تأمین‌کنندگان را در دوره‌های مختلف ارزیابی کنید و امتیاز معیارهایی مثل کیفیت و تحویل را همراه سابقه ارزیابی ببینید.

• معیارهای قابل تعریف
• امتیاز و نتیجه
• تاریخچه ارزیابی

گزارش عملکرد خدمات پس از فروش

نصب، آموزش، سرویس، تعمیر، شکایت و بازخوردها را مرور کنید؛ ببینید چه کارهایی انجام شده و چه مواردی هنوز باز است.

• وضعیت خدمات
• فعالیت کارشناسان و قطعات
• شکایت و رضایت مشتری

گزارش کیفیت کالای ورودی

نتیجه کنترل مواد دریافتی را به تفکیک کالا و تأمین‌کننده بررسی کنید و وضعیت پذیرش، رد و تعیین تکلیف را ببینید.

• مقدار مواد دریافتی
• نتایج کنترل
• تفکیک کالا و تأمین‌کننده

گزارش کیفیت ساخت و کنترل تولید

نتایج کنترل تولید، منشأ ثبت‌شده عیب‌ها و موارد نیازمند پیگیری را بررسی کنید.

• کنترل‌ها و نتایج
• منشأ عیب ثبت‌شده
• وضعیت پیگیری در تولید

گزارش عملکرد محصول در گارانتی

محصولاتی را که پس از فروش در دوره گارانتی تعمیر شده‌اند بررسی کنید و تعداد محصولات دارای تعمیر را از تعداد مراجعات جدا ببینید.

• محصولات فروخته‌شده
• محصولات دارای تعمیر در گارانتی
• مراجعات و قطعات مصرفی

بازه این گزارش بر اساس تاریخ فروش محصولات است.